Para garantizar que el hotel mantenga un ambiente tranquilo y familiar y ofrezca una estancia segura y confortable a todos los huéspedes, se aplican las siguientes normas. El incumplimiento puede dar lugar a la cancelación de la estancia o a la negativa de uso de las instalaciones del hotel.
Además, si daña cualquier equipo o elemento dentro de las instalaciones del hotel, el hotel se reserva el derecho de cobrarle el coste total de la reparación o sustitución.
Normas Generales del Hotel:
01 — Check-in online: Pedimos amablemente a todos los huéspedes que completen el formulario de check-in online antes de su llegada. Esto incluye proporcionar una identificación válida para todos los ocupantes de la habitación.
02 — Identificación y entrega de llaves: Las llaves están disponibles para su recogida entre las 15:00 y las 19:00. Si llegas después de las 19:00, es necesario informarnos por WhatsApp al +34 938 102 666 para que podamos enviarte un código de acceso e instrucciones de entrada.
12 — Emergencias y seguridad: En caso de emergencia, contacta con recepción por WhatsApp al +34 938 102 666. Las salidas de emergencia están claramente señalizadas. Te recomendamos localizar la más cercana al llegar.
Condiciones de Reserva Flexibles:
10.1 — Tarifa estándar — Política flexible: Tarifa estándar — Política flexible. Reservas de octubre a abril:
Condiciones de Reserva No Reembolsables:
10.2 — Política de no presentación: Política de no presentación (no-show). En caso de no presentarse sin haber cancelado, se cobrará el 100% de la reserva.
10.3 — Tarifa no reembolsable: Tarifa no reembolsable. Esta tarifa con descuento no permite cancelaciones ni modificaciones. El pago total se retendrá independientemente del motivo de cancelación o no presentación.
Normas de la Casa y Condiciones de Alojamiento:
03 — Estado de la habitación: Durante el check-in online se preautorizarán 102 € en tu tarjeta — no se trata de un cobro. Este importe no se cargará si la habitación se deja en buen estado: sin daños ni objetos faltantes, sin sábanas o toallas manchadas o rotas, sin necesidad de limpieza profunda, sin incumplimiento de normas, y con la devolución de las llaves. Esto incluye también el uso correcto de los electrodomésticos como la cafetera o el hervidor. Las llaves o tarjetas perdidas conllevan un cargo de reposición de 20 €. Si el coste de los daños excede los 102 €, el huésped será responsable de cubrir la diferencia. Por favor, comunica cualquier incidencia a recepción antes de marcharte.
04 — Prohibido fumar: Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones, en balcones y en todas las zonas interiores del hotel. Se aplicará una penalización de 100 € si se detecta que se ha fumado en la habitación.
05 — Ruido y horarios de silencio: El horario de silencio es de 22:00 a 08:00. Durante este horario, evita conversaciones en voz alta, música o ruidos en habitaciones, pasillos y escaleras. Nos reservamos el derecho de aplicar penalizaciones o pedir a los huéspedes que abandonen el establecimiento sin reembolso en caso de molestias graves o reiteradas.
06 — Política de visitas: Solo los huéspedes registrados pueden acceder a las habitaciones. Las visitas están permitidas en las zonas comunes, pero no pueden subir a las habitaciones sin autorización previa de recepción.
07 — Salida tardía: La salida debe realizarse antes de las 12:00. Las salidas después de esa hora pueden generar un cargo adicional, a menos que hayan sido aprobadas previamente por recepción.
08 — Limpieza sostenible: Para reducir el impacto ambiental, las toallas y sábanas se cambian cada 3 días. Si deseas que se cambien el segundo día de tu estancia, déjalas en el suelo o solicítalo en recepción.
09 — Mascotas: Las mascotas son bienvenidas, pero deben llevar correa en las áreas comunes y no pueden quedarse solas en la habitación. Los propietarios serán responsables de cualquier daño o queja por ruido causado por su mascota.
11 — Servicio de limpieza diaria: Se ofrece mantenimiento diario. Si prefieres que nadie entre a la habitación, cuelga el cartel de “No molestar”. Si tu estancia supera las tres noches, se realizará una limpieza obligatoria al menos el tercer día para mantener la higiene. Los huéspedes no pueden permanecer en la habitación durante la limpieza.
13 — Mobiliario: No está permitido mover el mobiliario de la habitación, balcones y terrazas. Cualquier desperfecto causado por su desplazamiento deberá ser cubierto por el huésped.
14 — Derecho de admisión: Nos reservamos el derecho de admisión en caso de comportamiento irrespetuoso, incumplimiento de normas o acciones que afecten la seguridad o comodidad de otros huéspedes o del personal. En tales casos, la estancia podrá cancelarse sin derecho a reembolso.
