Afin que l'Hôtel conserve une atmosphère calme et familiale et offre à tous les clients un séjour sûr et confortable, les règles suivantes s'appliquent. Le non-respect de ces règles peut entraîner l'annulation du séjour et/ou le refus d'utiliser les installations de l'hôtel.
Par ailleurs, si vous endommagez un équipement ou un élément dans l'enceinte de l'hôtel, l'Hôtel se réserve le droit de vous facturer l'intégralité du coût de réparation ou de remplacement.
Règles Générales de l'Hôtel :
01 — Enregistrement en ligne: Nous demandons aimablement à tous les clients de remplir le formulaire d'enregistrement en ligne avant leur arrivée. Cela inclut la fourniture d'une pièce d'identité valide pour tous les occupants de la chambre.
02 — Identification et remise des clés: Les clés sont disponibles entre 15h00 et 19h00. Si vous arrivez après 19h00, informez-nous par WhatsApp au +34 938 102 666 afin que nous vous envoyions un code d'accès et des instructions d'entrée.
12 — Urgences et sécurité: En cas d'urgence, contactez la réception par WhatsApp au +34 938 102 666. Les sorties de secours sont clairement signalées. Nous vous recommandons de localiser la plus proche à votre arrivée.
Conditions de Réservation Flexibles :
10.1 — Tarif standard — Politique flexible: Tarif standard — Politique flexible. Réservations d'octobre à avril :
Conditions de Réservation Non Remboursables :
10.2 — Politique de non-présentation: Politique de non-présentation. En cas de non-présentation sans annulation préalable, 100 % de la réservation sera facturé.
10.3 — Tarif non remboursable: Tarif non remboursable. Ce tarif réduit ne permet ni annulation ni modification. Le paiement total sera retenu quelle que soit la raison de l'annulation ou de la non-présentation.
Règlement Intérieur et Conditions d'Hébergement :
03 — État de la chambre: Lors de l'enregistrement en ligne, une pré-autorisation de 102 € sera effectuée sur votre carte — il ne s'agit pas d'un prélèvement. Ce montant ne sera pas débité si la chambre est laissée en bon état: pas de dommages ni d'objets manquants, pas de draps ou serviettes tachés ou déchirés, pas de besoin de nettoyage en profondeur, sans violation des règles, et avec retour des clés. Cela inclut également l'utilisation correcte des appareils comme la cafetière ou la bouilloire. Les clés ou cartes perdues entraînent des frais de remplacement de 20 €. Si les dommages dépassent 102 €, le client sera responsable de la différence. Veuillez signaler tout problème à la réception avant de partir.
04 — Interdiction de fumer: Il est strictement interdit de fumer dans les chambres, sur les balcons et dans toutes les zones intérieures de l'hôtel. Une pénalité de 100 € sera appliquée si l'on détecte que l'on a fumé dans la chambre.
05 — Bruit et horaires de silence: Les horaires de silence sont de 22h00 à 08h00. Pendant cette période, évitez les conversations à voix haute, la musique ou les bruits dans les chambres, les couloirs et les escaliers. Nous nous réservons le droit d'appliquer des pénalités ou de demander aux clients de quitter l'établissement sans remboursement en cas de nuisances graves ou répétées.
06 — Politique de visites: Seuls les clients enregistrés peuvent accéder aux chambres. Les visiteurs sont les bienvenus dans les zones communes, mais ne peuvent pas monter dans les chambres sans autorisation préalable de la réception.
07 — Départ tardif: Le départ doit être effectué avant 12h00. Les départs après cette heure peuvent entraîner des frais supplémentaires, sauf accord préalable de la réception.
08 — Nettoyage durable: Pour réduire l'impact environnemental, les serviettes et les draps sont changés tous les 3 jours. Si vous souhaitez qu'ils soient changés le deuxième jour de votre séjour, laissez-les au sol ou faites-en la demande à la réception.
09 — Animaux de compagnie: Les animaux de compagnie sont les bienvenus, mais doivent être tenus en laisse dans les zones communes et ne peuvent pas rester seuls dans la chambre. Les propriétaires sont responsables de tout dommage ou plainte pour bruit causé par leur animal.
11 — Service de nettoyage quotidien: Un entretien quotidien est proposé. Si vous préférez que personne n'entre dans la chambre, accrochez le panneau “Ne pas déranger”. Si votre séjour dépasse trois nuits, un nettoyage obligatoire sera effectué au moins le troisième jour pour des raisons d'hygiène. Les clients ne peuvent pas rester dans la chambre pendant le nettoyage.
13 — Mobilier: Il n'est pas permis de déplacer le mobilier des chambres, balcons et terrasses. Tout dommage causé par leur déplacement devra être couvert par le client.
14 — Droit d'admission: Nous nous réservons le droit d'admission en cas de comportement irrespectueux, de non-respect des règles ou d'actions affectant la sécurité ou le confort des autres clients ou du personnel. Dans de tels cas, le séjour pourra être annulé sans droit à remboursement.
