Damit das Hotel eine ruhige, familiäre Atmosphäre bewahrt und allen Gästen einen sicheren und komfortablen Aufenthalt bietet, gelten die folgenden Regeln. Bei Nichteinhaltung kann der Aufenthalt storniert oder die Nutzung der Hoteleinrichtungen verweigert werden.
Falls Sie Ausstattung oder Inventar im Hotel beschädigen, behält sich das Hotel das Recht vor, Ihnen die vollen Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung zu stellen.
Allgemeine Hotelregeln:
01 — Online Check-in: Wir bitten alle Gäste freundlich, das Online-Check-in-Formular vor ihrer Ankunft auszufüllen. Dazu gehört die Vorlage eines gültigen Ausweises für alle Zimmerbewohner.
02 — Ausweis und Schlüsselübergabe: Schlüssel können zwischen 15:00 und 19:00 Uhr abgeholt werden. Bei Ankunft nach 19:00 Uhr informieren Sie uns bitte per WhatsApp unter +34 938 102 666, damit wir Ihnen einen Zugangscode und Eintrittsinstruktionen senden können.
12 — Notfälle und Sicherheit: Im Notfall wenden Sie sich bitte per WhatsApp an die Rezeption unter +34 938 102 666. Notausgänge sind klar gekennzeichnet. Wir empfehlen, bei der Ankunft den nächstgelegenen zu lokalisieren.
Flexible Buchungsbedingungen:
10.1 — Standardtarif — Flexible Politik: Standardtarif — Flexible Richtlinie. Buchungen von Oktober bis April:
Nicht erstattungsfähige Buchungsbedingungen:
10.2 — No-show-Politik: No-Show-Richtlinie. Im Falle eines No-Shows ohne vorherige Stornierung werden 100 % der Reservierung berechnet.
10.3 — Nicht erstattungsfähiger Tarif: Nicht erstattungsfähiger Tarif. Dieser ermäßigte Tarif erlaubt keine Stornierungen oder Änderungen. Die vollständige Zahlung wird unabhängig vom Stornierungsgrund oder No-Show einbehalten.
Hausordnung und Unterkunftsbedingungen:
03 — Zimmerzustand: Beim Online-Check-in werden 102 € auf Ihrer Karte vorautoriziert — dies ist keine Abbuchung. Dieser Betrag wird nicht belastet, wenn das Zimmer in einwandfreiem Zustand übergeben wird: keine Schäden oder fehlende Gegenstände, keine befleckten oder zerrissenen Bettwäsche oder Handtücher, kein Bedarf an Grundreinigung, keine Regelverstoße, und mit Rückgabe der Schlüssel. Dazu gehört auch die ordnungsgemäße Nutzung von Geräten wie der Kaffeemaschine oder dem Wasserkocher. Verlorene Schlüssel oder Karten erfordern eine Ersatzgebühr von 20 €. Übersteigen die Schadenskosten 102 €, trägt der Gast die Differenz. Bitte melden Sie Probleme vor Ihrer Abreise an der Rezeption.
04 — Rauchverbot: Das Rauchen ist in den Zimmern, auf Balkons und in allen Innenbereichen des Hotels streng verboten. Bei Feststellung von Rauchen im Zimmer wird eine Strafe von 100 € erhoben.
05 — Lärm und Ruhezeiten: Die Ruhezeiten sind von 22:00 bis 08:00 Uhr. Vermeiden Sie in dieser Zeit laute Gespräche, Musik oder Lärm in Zimmern, Fluren und Treppenhäusern. Wir behalten uns das Recht vor, Strafen zu verhängen oder Gäste bei schwerwiegenden oder wiederholten Störungen ohne Rückerstattung des Hauses zu verweisen.
06 — Besucherregelung: Nur registrierte Gäste haben Zutritt zu den Zimmern. Besucher sind in den Gemeinschaftsbereichen willkommen, dürfen aber ohne vorherige Genehmigung der Rezeption nicht in die Zimmer.
07 — Späte Abreise: Der Check-out muss vor 12:00 Uhr erfolgen. Abreisen nach dieser Uhrzeit können zu einer zusätzlichen Gebühr führen, sofern sie nicht zuvor von der Rezeption genehmigt wurden.
08 — Nachhaltige Reinigung: Um die Umweltbelastung zu reduzieren, werden Handtücher und Bettwäsche alle 3 Tage gewechselt. Wenn Sie möchten, dass diese am zweiten Tag Ihres Aufenthalts gewechselt werden, legen Sie sie bitte auf den Boden oder bitten Sie die Rezeption darum.
09 — Haustiere: Haustiere sind willkommen, müssen jedoch in Gemeinschaftsbereichen angeleint sein und dürfen nicht allein im Zimmer gelassen werden. Die Eigentümer haften für alle durch ihr Haustier verursachten Schäden oder Lärmklagen.
11 — Täglicher Reinigungsservice: Tägliche Wartung wird angeboten. Wenn Sie es vorziehen, dass niemand das Zimmer betritt, hängen Sie das Schild “Bitte nicht stören” aus. Bei einem Aufenthalt von mehr als drei Nächten wird aus Hygienegründen mindestens am dritten Tag eine obligatorische Reinigung durchgeführt. Gäste dürfen sich während der Reinigung nicht im Zimmer aufhalten.
13 — Möbel: Das Verrücken von Möbeln aus dem Zimmer, von Balkons und Terrassen ist nicht gestattet. Durch das Verschieben von Möbeln verursachte Schäden müssen vom Gast gedeckt werden.
14 — Hausrecht: Wir behalten uns das Hausrecht vor bei respektlosem Verhalten, Regelverstoßen oder Handlungen, die die Sicherheit oder den Komfort anderer Gäste oder des Personals beeinträchtigen. In solchen Fällen kann der Aufenthalt ohne Rückerstattung storniert werden.
